LGPD e Proteção de Dados

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18) é a norma que visa garantir a segurança e a privacidade no tratamento de seus dados pessoais.

Aviso de Privacidade

A CeasyTec reconhece a importância da privacidade de dados e deseja que você se familiarize com a maneira como há a coleta, o armazenamento e o tratamento de seus dados, alinhado à nossa Política de Privacidade.

Como Coletamos e Tratamos Seus Dados

• Contato e Atendimento: Coletamos nome, e-mail e telefone para identificar você, registrar seu contato em nosso sistema de atendimento e responder às suas solicitações comerciais ou de suporte.
• Serviços e Sistemas: Ao utilizar nossas plataformas (Vortex OS, Vortex Imob, etc.), coletamos dados necessários para a execução dos serviços contratados, incluindo dados de autenticação e logs de acesso.
• Navegação: Coletamos o protocolo de internet (IP) do seu computador e informações do navegador para melhorar a segurança e o desempenho de nosso site.

Segurança e Compartilhamento

Estabelecemos o uso das melhores práticas de Segurança da Informação. Adotamos medidas técnicas e administrativas, como firewalls, criptografia e controles de acesso, para proteger seus dados contra perda ou uso indevido. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço essenciais para a manutenção de nossas plataformas (ex: data centers em nuvem), sempre resguardados por contratos de confidencialidade e adequação à LGPD.

Direitos do Titular

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, garantimos a você o exercício de seus direitos como titular de dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados que mantemos.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: Transferir seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
• Revogação do Consentimento: Quando o tratamento for baseado no consentimento, você pode revogá-lo a qualquer tempo.

Como exercer seus direitos?

As requisições devem ser encaminhadas para o e-mail do nosso Encarregado de Dados. O prazo de atendimento é de até 15 dias, conforme previsto na legislação, mediante confirmação da sua identidade para evitar fraudes.

Política de Privacidade - WhatsApp

A CeasyTec utiliza o aplicativo WhatsApp como um canal ágil de comunicação com clientes e parceiros para suporte, dúvidas e informativos.

• As mensagens trafegadas possuem a criptografia de ponta a ponta fornecida nativamente pelo WhatsApp.
• Não solicitamos dados sensíveis, como senhas ou dados bancários, através deste canal.
• O histórico de conversas pode ser armazenado em nossos sistemas internos de gestão de atendimento para garantir o padrão de qualidade e continuidade do suporte.

Ao iniciar uma conversa conosco via WhatsApp, você consente com o tratamento de seus dados de contato (nome e número de telefone) para essa finalidade.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer - DPO) atua como canal de comunicação entre a CeasyTec, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).